宁愿自己十分辛苦，不让患者一事为难——殷都区人民医院“一规范、一提升”活动之保卫科、餐厅在行动

“谢谢你们！太感谢了！要不是你们这样用心帮我查找，我都不知道该怎么办了！”“这是我们应该做的。也请您以后在公共场所要注意保管好自己的随身财物，避免丢失！”6月17日上午10时许，殷都区人民医院急诊科患者家属董先生为表示谢意，特将两面锦旗 分别赠与医院保卫科和餐厅。

据悉， 6月14日下午3点半左右，患者家属董先生到保卫科求助，说中午在医院餐厅就餐后，将一黑色背包遗忘在了医院餐厅，背包内装有现金、各种证件以及重要文件手续，现餐厅处于休息时间，自己无法进去找寻，希望医院保卫科能够协助寻找。

保卫科当班人员高歌在了解事情始末后，随即上报科室负责人，在获得调取监控全力帮助家属寻找遗失背包的答复后，根据该家属提供的在院活动轨迹信息，重点对其进入餐厅之后的监控画面进行了回放查看。经反复查看，确认该家属进入餐厅时带有黑色背包，走出餐厅时未携带该背包，且从该时间段的监控画面中未发现有其他人员携带该背包走出餐厅，随后与餐厅管理人员取得了联系。

餐厅管理人员在得知有患者家属遗失物品后，立即协助查找。调查发现其餐厅员工在打扫卫生时捡到了黑色背包，等待很长时间无人领取，便做好登记并妥善保管。餐厅管理人员找寻到背包后立即联系保卫科，经现场确认包内物品与董先生描述无误，遂将背包还给了董先生。

“宁愿自己十分辛苦，不让患者一事为难”，在整个事件处置过程中，保卫科工作人员高歌前后多次查看了多处监控录像，长达三个小时之久，并积极主动协调后勤保障部门，为患者家属排忧解难，在平凡的岗位上践行初心，用自己的实际行动守护着医院的安全。

自医院开展“一规范一提升”活动以来，保卫科始终坚持“以人为本”的服务理念，积极组织开展消防安全知识培训和灭火演练，强化安全保障。 安保人员每天坚持巡视，他们穿梭于医院的各个区域，排除各类安全隐患， 他们以热情的服务态度、良好的工作作风，真情为每一位患者提供优质的服务，时刻为患者就医安全保驾护航。

温馨提示： 殷都区人民医院提醒广大患者，要加强自身防范意识，时刻提高警惕，医院人流量较大，就诊时一定要将自己的财务保管好，不要把手机、钱包或者其他贵重物品随意放置，使物品脱离自己的视线范围，避免遗失。

来源：殷都区人民医院